يعتقد الكثير من الناس أن الإقناع هو لعبة قوة يمتلك فيها شخص واحد كل الأوراق. هذا ببساطة ليس صحيحًا. يمكن أن يكون الشخص الذي يتمتع بالسلطة هو المتحدث الأكثر خبرة, أو لديه معرفة أقل, أو يتمتع بسلطة أكبر عليك, أو حتى أن يكون رئيسك في العمل. مهارات الإقناع مثل أي مهارة أخرى: فهي تتطلب وقتًا وممارسة لإتقانها وسوف نتعرف على مهارات الإقناع وتقنياتها في هذا المقال على موقع لباقتنا.
من أجل إقناع الآخرين بشكل فعال, يجب أن تعيد التفكير باستمرار في نهجك وتقييم مدى نجاحه. استراتيجية الإقناع الجيدة ليست شيئًا تبتكره في يوم واحد, يتطلب الأمر عملًا ومثابرة للوصول إلى هناك. هناك العديد من العناصر المختلفة التي يجب أن تكون موجودة حتى يعمل الإقناع:
- يجب أن يتقبل الجمهور المحتوى. هذا هو نصيب الأسد من الإقناع, ولهذا السبب يفشل الكثير من الناس في التحدث المقنع. أولاً, عليك أن تمنح جمهورك سببًا للإيمان بك والتفكير في أن أفكارك جديرة بالاهتمام. يمكنك القيام بذلك من خلال المحتوى, وتحديدًا من خلال استراتيجيتك لتقديم نفسك. ثانيًا, تحتاج إلى تقديم قدر مناسب من القيمة حتى يكونوا مهتمين باتخاذ إجراء بالإضافة إلى سماع المزيد منك.
- يجب أن يكون لدى المستمعين الرغبة في معرفة المزيد عما تقدمه لهم. إذا لم يكونوا مهتمين, فقد فقدتهم.
- يجب أن يكون المستمعون على استعداد لسماع رسالتك. يجب أن تكون استراتيجيًا في كيفية التعامل مع هذه المجموعة حتى لا يرفضوك على الفور. فكر في الأمر مثل المواعدة – إذا لم يكن شخص ما مهتمًا بالتواجد معك, فلن يظهر على عتبة داركم ليعلن حبه في إحدى الليالي. عليك أن تقوم بالخطوة الأولى دون المجازفة بقوة أو المخاطرة.
- يجب أن يعتقد المستمع أن فكرتك تستحق الجهد المبذول. إذا كان الأمر يتطلب الكثير من العمل أو الموارد, فسيتردد الناس قبل المشاركة. على سبيل المثال, إذا كنت تحاول إقناع شخص ما بالاستثمار في فكرة عملك, ولم يكن لديك ممول ذو خبرة, فسوف يفكر الناس مرتين.
- يجب أن يشعر المستمع بالتقدير. ربما يكون هذا هو أهم عنصر في الإقناع. يجب أن تُظهر للمستمعين أنهم مهمون من خلال إظهار الاهتمام بهم وإثبات اهتمامك بما سيقولونه. إذا لم يشعروا بهذه الطريقة, فسيتوقفون عن الاستماع بمجرد انتهاء الرسالة على أي حال.
- يجب أن يكون المستمع مهتمًا بعمل الأشياء بشكل مختلف عن ذي قبل. إذا كان الناس لا يعتقدون أن هناك فرقًا كبيرًا بين ما يفعلونه الآن وما تقترحه لهم, فمن غير المرجح أن تغير أي شيء.
جدول المحتويات
ما هي مهارات الاقناع
الإقناع هو نوع من التواصل يمكن استخدامه لمساعدة الناس على تغيير رأيهم أو اتخاذ القرارات. يمكن أن تكون أهداف الإقناع محاولة إقناع الناس بفعل شيء ما (مثل شراء منتج أو خدمة أو ما إلى ذلك), أو تغيير طريقة تفكيرهم في شيء ما. الشيء المهم الذي يجب ملاحظته هو أن الإقناع لا يعمل إلا عندما يكون لديك جمهور مستعد وقادر على الاستماع ومتابعة وجهة نظرك. إنه ليس مثل الإكراه, الذي قد يجبر شخصًا ما أو يضغط على شخص ما للقيام بشيء لا يريده حقًا على الإطلاق.
تُستخدم مهارات الإقناع بعدة طرق مختلفة حتى يتواصل الناس مع بعضهم البعض بشكل يومي. نتيجة لذلك, يتم استخدام مجموعة متنوعة من المهارات المختلفة لمحاولة إقناع الناس بالحصول على الأفكار واتخاذ القرارات. قد تكون بعض مهارات الإقناع أكثر ملاءمة لمواقف معينة من غيرها, ولكن بشكل عام فإن الشيء الأكثر أهمية الذي يجب تذكره هو أنك تحتاج إلى أن تكون واضحًا بشأن هدفك قبل أن تدخل في موقف تستخدم فيه مهارات الإقناع.
أفضل 7 من مهارات الاقناع التي يمكن إستخدمها
إذن, إليك أفضل مهارات الاقناع التي يمكن استخدامها لكسب الآخرين:
1. استخدم لغة الجسد للتأثير على الناس
تؤثر لغة الجسد على الطريقة التي يراك بها الآخرون, سواء لاحظت ذلك أم لا. هذا هو السبب في أنه من المهم للغاية بالنسبة للاختصاصيين الاجتماعيين أن يكونوا على دراية بلغة جسدهم وكيف تؤثر على تفاعلهم مع الآخرين. على سبيل المثال, إذا وضع رجل ذراعيه فوق صدره عندما دخلت امرأة إلى الغرفة, فسوف تفسر ذلك على الفور على أنه لفتة غير ودية – مما قد يجعلها أقل استعدادًا لبدء محادثة.
2. اضحك على النكات الخاصة بك
يحب الناس الضحك. في الواقع, إنهم يحبونها كثيرًا لدرجة أنهم سيفعلونها حتى عندما لا يجدون شيئًا مضحكًا. إذا كان لدى الأشخاص الاجتماعيين موهبة لإضحاك الآخرين, فإن لديهم ميزة كبيرة عندما يتعلق الأمر بالإقناع لأن الضحك هو وسيلة فعالة للغاية لبيع نفسك وأفكارك للآخرين. إذا استطعت أن تجعل شخصًا ما يضحك, فإنك تولد تلقائيًا شعورًا إيجابيًا بينك وبين هذا الشخص. ذلك لأن الضحك يخلق رابطة خاصة بين شخصين (أو بين عدة أشخاص) يشتركان في نفس روح الدعابة.
3. كن متحدث وإجتماعي
هناك طلب كبير دائمًا على الأشخاص الاجتماعيين الذين يمكنهم الحفاظ على المحادثة وإبقاء الناس يضحكون في أي وظيفة اجتماعية. يتذكر الناس هؤلاء الأفراد وغالبًا ما ينبهرون بقدرتهم على إجراء محادثة مسلية ؛ هذا النوع من الحالة مفيد للغاية للاختصاصيين عندما يرغبون في كسب عملاء جدد أو تكوين صداقات جديدة.
4. استخدم العبارات الإيجابية للتأثير على الناس
لا يحب الناس السلبيات في كل شيء, لا تعرض لجمهورك السلبيات من خلال أسلوب التحدث, حاول إستخدام اللفاض إيجابية تغرس في نفوس المستمعين التحفيز على ما تقوم بالتحدث عنه, حاول البحث عن عبارات تمكنك من وضعها في نصك الذي تريد إلقائه على مسامع الحضور في المكان الذي سوف تتحدث فيه.
5. الإقناع بالافتراض
تأطير القضية بالشكل الذي يناسبهم. هذه مهارة إقناع فعالة للغاية يمكنه استخدامها لإقناع الآخرين بما يجب أن يشعروا به تجاه شيء ما. في العالم الخطابي, يُشار إلى هذا باسم “الإقناع بالافتراض”, وهو فعليًا القدرة على افتراض أشياء حول معتقدات وآراء الآخرين ثم تأطير حججه من أجل تشكيل الموقف تجاه ما يحتاجه منهم في التفكير. نتيجة لذلك, يميل الآخرون إلى الاتفاق معه لمجرد أنه يفترض أنهم سيفعلون ذلك. غالبًا ما يتم استخدامه فيما يتعلق بالمنطق لأنه أسلوب إقناع يلجأ خلسة إلى أسبابهم أو عواطفهم من خلال النداءات العاطفية (على سبيل المثال: “ستفوت فرصة إذا لم تتخذ هذه الخطوة”).
6. إثارة مشاعرهم
أظهرت الأبحاث أن الأشخاص الذين يعانون من مشاعر معينة قبل أن يتخذوا قرارًا يميلون إلى النظر إلى اختيارهم بشكل مختلف عن الشخص الذي كان بلا عاطفة في وقت اتخاذ القرار. بمعنى آخر, يمكن للعواطف أن تجعل الشخص أكثر إيجابية بشأن اختياره, في الواقع, أظهر تصوير الدماغ أن قشرة الفص الجبهي البطني (vmPFC) يتم تنشيطها عند الشراء. ترتبط هذه المنطقة من الدماغ أيضًا بالمتعة والتحفيز.
فماذا يعني هذا بالنسبة لك؟ تحتاج إلى إثارة مشاعر معينة عند تقديم منتج أو خدمة لجمهورك. أكثر المشاعر شيوعًا التي يستجيب لها الناس هي الخوف. يتمتع البشر بقدرة مذهلة على الشعور بالخطر ويتفاعلون وفقًا لذلك عندما يشعرون بالخوف. يعتبر الخوف آلية تكيفية تطورية تشير, عادة بدقة, إلى أن شيئًا ما يهدد رفاهيتنا أو بقائنا الفوريين موجود في بيئتنا, مما يدفعنا إما للهروب أو الوقوف على أرضنا والقتال.
على سبيل المثال, قد تثير الخوف من خلال تطوير برنامج أمان يساعد المتسوقين عبر الإنترنت على حماية حساباتهم من المتسللين. عندما يخاف الناس من المتسللين, فإنهم أكثر استعدادًا لإجراء عملية شراء من أجل الشعور بالأمان. استخدم الخوف بطريقة تعاطفية لإقناع جمهورك.
طريقة أخرى هي مناشدة رؤية الناس للمستقبل. يحتاج الناس إلى عناصر معينة في حياتهم, وإذا كنت تستطيع مساعدتهم في الحصول عليها, فسيكونون على استعداد لدفع ثمنها. على سبيل المثال, يشعر العديد من المدخنين أنهم بحاجة إلى السجائر في حياتهم لأنهم مدمنون. قد يشعر الآخرون أن هذه الأشياء هي عبء زائد يمكن أن يقف في طريق نجاحهم وسعادتهم وصحتهم إذا لم يستسلموا قبل فوات الأوان.
7. استخدم شغفك وقيمك واهتماماتك
لدينا جميعًا أشياء نتحمس لها. إذا كنت تعرف ما هي اهتمامات جمهورك وقيمهم واهتماماتهم ، فيمكنك تقديم منتج أو خدمة لهم بطريقة تروق لهم. يميل الأشخاص المتحمسون إلى أن يكونوا مستهلكين نشطين يتخذون القرارات والمشتريات في أنسب وقت ممكن. سيتمكن مندوب المبيعات الذي يتفهم شغف جمهوره وقيمه واهتماماته من تقديم منتج أو خدمة ذات قيمة مضافة لن يفكروا مليًا في شرائها عندما تتاح لهم فرصة لقاءك مرة أخرى.
كيف تركز وتحسن قوتك في الإقناع
من المهم ممارسة هذه الأساليب لمعرفة كيف تُحدث فرقًا في مكان عملك. قد تجد أنك أكثر نجاحًا مع زملائك, لكنك تحتاج إلى بناء الثقة قبل طرح الأفكار على مديرك.[1]
لا بأس, جهودك الآن سيكون لها تأثير دائم بينما تستكشف ما هو منطقي بالنسبة لك للتأثير في دورك. كما يقول روبرت سيالديني “حتى بعد الامتثال, من المرجح أن يشعر الناس بإيجابية تجاه القضية, ويكونون أكثر استعدادًا للامتثال للطلبات المستقبلية”.[1]
شيء يجب تجربته أيضًا, عندما تفكر في كيفية تأثيرك على الآخرين, هو كيف يؤثر عليك الآخرون؟ في كثير من الأحيان, سترى المبادئ الستة لروبرت سيالديني في العمل.[1]
يمكن أن يكون تعليقًا غير مرغوب فيه, مما يدفعك للرد بالمثل. قد يثير نائب الرئيس شهيتك في بداية مشروع استراتيجي, من خلال جذب حبك للتعلم عن الاستراتيجيات. قد تحصل على زيادة في الراتب تقديرية, مما يجعلك تشعر بأنك محظوظ للعمل في الشركة.[1]
اسأل نفسك “ما الذي نجح وما الذي لم ينجح, ولماذا؟”[1]
من خلال التعلم المستمر والممارسة والتفكير, ستبني القدرة على التأثير بنجاح, تمامًا مثل روبرت سيالديني.[1]
الخاتمة
في نهاية مقال أفضل مهارات الاقناع التي يمكن إستخدمها في كسب الآخرين, نتمنى أن تكون المعلومات التي قمنا بتقديمها لكم مفيدة ومرضية للتعامل مع الشخص الهدف والذي تريد إقناعه في منتجك أو مشروعك أو حتى أي فكرة تود طرحها أمامه أو للجمهور, ويمكنك الإطلاع على المزيد من القالات على موقعنا لتزيد من مخزونك العلمي, كان معكم موقع لباقتنا في أفضل مهارات الاقناع التي يمكن إستخدمها في كسب الآخرين وإلى اللقاء.
